Carta dei servizi
carta dei servizi
Parte Prima
- Principi Fondamentali
- Area Didattica
Parte Seconda
Parte Terza
- Condizioni Ambientali della Scuola
Parte Quarta
- Reclami e Valutazione del Servizio
Parte Quinta
- Attivazione
- Calendario Scolastico
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Scuola dell’Infanzia “Albero Azzurro”
Scuola Primaria “Francesco Gentile”
Scuola Secondaria di Primo Grado “A. Gandiglio”
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ISTITUTO COMPRENSIVO “A. GANDIGLIO”Piazzetta Grimaldi, 3 – 61032 FANO (PS)
Carta dei Servizi
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ISTITUTO COMPRENSIVO “A. GANDIGLIO”Piazzetta Grimaldi, 3 – 61032 FANO (PS)
Carta dei Servizi
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ISTITUTO COMPRENSIVO “A. GANDIGLIO”Piazzetta Grimaldi, 3 – 61032 FANO (PS)
Carta dei Servizi
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- Gli uffici di segreteria sono aperti tutti i giorni dalle 8.00 alle ore 14.00, in particolare per
l’utenza l’apertura è fissata secondo questa scansione:
| DIRIGENZA |
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Tutti i giorni su appuntamento |
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Dal Lunedì al Sabato
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Martedì/ Giovedì
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Ufficio Alunni-Genitori
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Dalle 8,00 alle 9,30 e dalle 11,30 alle 13,00
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Dalle 14.30 alle 17.30
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Ufficio Amministrativo
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Dalle 8,00 alle 9,30 e dalle 11,30 alle 13,00
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Dalle 14.30 alle 17.30
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Personale della Scuola
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Per problematiche più complesse, previo accordo con il D.S.G.A.
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Dalle 14.30 alle 17.30
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- Fuori dall’orario di apertura, il pubblico sarà ricevuto solo per appuntamento
- I certificati vengono rilasciati entro tre giorni dalla richiesta
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L’Istituto garantisce i seguenti standard di
sicurezza, igiene e accoglienza:
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- La vigilanza degli alunni all’interno dell’edificio con una continua opera da parte di tutti gli operatori della scuola.
- L’igiene dei servizi.
- L’affissione in ogni classe e nei corridori del piano di evacuazione in caso di calamità.
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L’ente locale è responsabile dei seguenti
standard qualitativi ambientali in ordine a:
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- Adeguamento alla normativa vigente in maniera di sicurezza sui luoghi di lavoro.
- Eliminazione delle barriere architettoniche.
- Adeguatezza degli spazi rispetto alla realizzazione delle attività didattiche in ordinamento.
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ISTITUTO COMPRENSIVO “A. GANDIGLIO”Piazzetta Grimaldi, 3 – 61032 FANO (PS)
Carta dei Servizi
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Procedura dei Reclami
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- 1. La presentazione dei reclami è accettata dalla scuola quale stimolo al miglioramento del servizio offerto.
- 2. Ai sensi del D.M. 15/06/95 parte IV, i reclami possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica, via fax e devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente.
- 3. Per i reclami scritti è presente un apposito modulo, a disposizione dell’utente, posto di fronte all’ufficio della presidenza.
- 4. I reclami orali e telefonici dovranno successivamente essere sottoscritti.
- 5. I reclami anonimi non sono presi in considerazione se non circostanziati.
- 6. Il Dirigente Scolastico, dopo avere esperito ogni possibile indagine in merito, risponderà con celerità e, comunque, non oltre trenta giorni, attivandosi per rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo.
- 7. Qualora il reclamo non sia di competenza del Dirigente Scolastico, al reclamante saranno fornite indicazioni circa il corretto destinatario.
- 8. Annualmente il Dirigente Scolastico in sede di riesame formulerà per il Consiglio d’Istituto e per il Collegio Docenti una relazione analitica dei reclami e dei successivi provvedimenti. Tale relazione sarà inserita nella relazione generale del Consiglio d’Istituto sull’anno scolastico
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Valutazione del Servizio
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| L’Istituto si propone l’obbiettivo del miglioramento continuo e progressivo del servizio scolastico avendo adottato un Sistema di Gestione della Qualità certificato con riferimento alla norma UNI EN ISO 9001:2008.In particolare il Cap. 8 del Manuale della Qualità “Misurazioni, analisi e miglioramento” illustra tutta l’attività di valutazione effettuata dall’Istituto Comprensivo.
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Attuazione
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| Le indicazioni contenute nella presente carta si applicano fino a quando non intervengano ulteriori disposizioni ministeriali e/o si stipulino nuovi contratti collettivi di lavoro, o norme di legge o attraverso un procedimento di revisione degli organi dell’Istituto legittimati a ciò.
Nella formulazione della carta si tiene conto delle direttive del M.I.U.R. |
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ISTITUTO COMPRENSIVO “A. GANDIGLIO”Piazzetta Grimaldi, 3 – 61032 FANO (PS)
Carta dei Servizi
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Scuola dell’infanzia
“Albero Azzurro”
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Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle 16.00
Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle 13.00
(sezione Delfini con orario ridotto)
Pre Scuola: 7.45 – 8.00 su richiesta documentata
Post Scuola: 16.00 – 16.15 su richiesta documentata
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Scuola primaria
“Gentile”
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Dal Lunedì al Sabato dalle ore 8.00 alle 13.00 (30 ore)
(27 ore curricolari + 3 ore opzionali)
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Scuola Secondaria I° grado
“A. Gandiglio”
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Dal Lunedì al Sabato dalle ore 8.00 alle ore 12.55 (30 ore)
Ore 15,00 -18,00 per attività opzionali
Corso ad indirizzo musicale:
Dal Lunedì al Sabato dalle ore 8.00 alle 12.55 (30 + 2 ore)
con rientro pomeridiano:
lezione individuale di strumento (1 ora)
musica d’assieme (1 ora)
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Rapporti Scuola-Famiglia in base al piano delle attività
Scuola Secondaria di primo Grado
- Ricevimento settimanale: due settimane al mese
- Colloqui individuali quadrimestrali nel mese di Dicembre e di Aprile.
Scuola Primaria
Di norma i rapporti con i genitori degli alunni avverranno attraverso le comunicazioni scritte e i colloqui diretti che si svolgeranno secondo criteri fissati dagli OO.CC.
Previa comunicazione e appuntamento, i genitori potranno parlare con gli insegnanti, in altri momenti, solo in situazioni particolari.
Colloqui individuali quadrimestrali nel mese di Dicembre e di Aprile.
Scuola dell’Infanzia
Sia in entrata che in uscita i genitori hanno la possibilità di comunicare con le insegnanti per varie necessità e/o urgenze nel rispetto dell’orario di lavoro.
Colloqui individuali nel mese di Ottobre e di Dicembre.
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